封面新闻记者 曹菲
在春运抢票的强烈“搏杀”中，不少东说念主为了栽种得胜率，不吝多花点钱，使用第三方平台“博”一把。殊不知，你多花的这些钱，可能购买的是平台绑缚销售的音乐视频会员、租车券、酒店优惠券等附加家具，退票时还无法自动璧还。近日，来自成都的李女士使用某购票平台抢票时，就际遇了绑缚销售。
某购票平台抢票：
按平台“推选决策”抢票亦失败
1月14日，春运大幕厚爱拉开，而在此之前，抢票大战早已运行。
行动四川省内的热点披露，节前成都至攀枝花标的的动车票一直处于“一票难求”的现象。1月12日，李女士准备给家东说念主购买成都至攀枝花的票，看到12306上满屏的“候补”，她决定使用第三方平台“抢”一下。
笔据平台提供的抢票决策，从成都东站开拔，先坐到成都南站，然后在站内换乘另一回车到攀枝花的得胜率最高。她莫得多念念，径直选拔了这种决策，何况支付了两个东说念主缱绻434元的用度。
“确凿是在付费的同期，成都南至攀枝花那趟车的订单就被取消了，可能是抢不到吧。”李女士说，最终，平台只抢到成都东至成都南这一程的车票，两张票缱绻34元。
李女士买成都东至攀枝花的票，只抢到成都东至成都南一站。 受访者供图
退票发现问题：
车票8元、附加费9元 附加费无法自动璧还
只抢到一站票，照旧成都东至成都南这样离谱的区间，李女士细则是不会要的。可是，在退票的时辰，她才发现这趟车的票价为8元，两张票等于16元，而我方却付了34元，每张票多付了9元。
李女士说，她鄙人单的时辰，并莫得细心到需要多加钱，也不知说念这附加费到底是什么。
“这9元可能是抢票的手续费吧，我也能融会，但是当今照旧退票了，手续费能不行也璧还来呢？”可是，得胜退票后，她只收到16元的票款，18元附加费并莫得自动璧还，在平台上也找不到退订的按钮。
退票得胜后收到16元票款，18元附加费莫得同步璧还。 受访者供图
客服修起：
附加费是音乐视频会员、租车券等附加家具的用度
这笔附加费到底是什么，退票后能不行退还呢？
带着疑问，李女士拨打了某购票平台客服电话，对方的回复是：“34元莫得一都璧还，您买票的时辰是有购买一个名为‘万能保险’的附加家具，每位乘客是付了9块钱的附加费，泛泛购买得胜后，附加费是不会退的，它内部有音乐视频会员6选1、租车券之类的职权。”在李女士明确示意不需要保留这些职权后，客服答应通事后台操作，璧还附加费。
1月14日，李女士致电客服后，附加费才璧还。 受访者供图
随后，记者也拨打了该平台客服电话，获取了一样的修起。
记者发现，顾主在该平台抢票时，一般会看到2到3种不同价钱的订单，其中1到2种除了票价外，都会有附加用度。
附加用度最高的订单提供了“万能保险”，这个订单票价经常是最低的，平台会赐与几块钱的补贴。许多搭客会因为票价更低而选拔这个订单，大要莫得细心到有附加用度。
记者点开某购票平台“万能保险”发现，内部包含了24小时专东说念主帮抢、高速抢票特权办事，还有音乐视频会员6选1、酒店优惠券、租车券、接送站券等家具。消耗者购票时无法取消上述附加家具，必须打包购买。
平台会提供三种订单，其中一种附带“万能保险”。
铁路部门：
铁路12306为官方独一购票渠说念
李女士的际遇并不是孤例。记者通过酬酢平台搜索发现，许多网友发帖投诉通过第三方平台被收取附加费。退票后无法自动璧还，必须致电或在线关联客服，才气退还这笔用度。而更多的消耗者，并不知说念我方被绑缚销售了那么多附加家具，也就不会请求退款。
对此，铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方独亡车票集会售票渠说念，且不收取任何附加用度，请巨大搭客一又友一定要通过官方渠说念购票，崇拜自己正当职权。
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